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第三十二章
第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班时,林芊面色凝重地告诉她“你值夜班那天接待的那位顾客,坚持要投诉你。”
她建议姚佳“你再打个回访电话,跟他好好说说,让他取消对你的投诉,不然你这个月的绩效考核一定垫底”
姚佳无奈,尽管满心憋屈,也不知道自己到底做错了什么,但在既有的制度面前,在不讲道理的规则面前,谁又跟她讲对错呢
她只好尝试和昨晚的公鸭嗓大叔沟通。手机倒不再是关机状态了,但意料之中,对方一点情面都不给她留,说现在他也不要求退货了,就是要投诉她,一定要投诉她,谁让因为她,他自己气得半宿没睡好觉,速效救心丸都吞了好几粒。那既然他没睡好觉,他就不会便宜她。
最后连林芊也不得不出动,亲自帮姚佳求情。但任凭她再怎么会做情绪安抚,再怎么话术高超,对方都油盐不进意志坚定,无论如何就是坚持要给姚佳记投诉。
最后连林芊也无可奈何了。
挂断电话,她安慰姚佳“离考核还有两天,别太灰心,也许会有转机。”
姚佳笑一笑,谢过林芊好意。
但她知道,可能就连林芊自己都不会相信还有转机这话。
姚佳开始打量她的办工桌。因为不许带多余的私人物品进呼叫中心,她桌面上干干净净。走人的时候倒也能轻松起立,说走就走,不必拖泥带水。
还记得当初大家伙一起打赌,说看她和孟星哲到底谁会被淘汰。她还赌了两百块钱孟星哲走人呢。
现在看来,她是赔了夫人又折兵,自己走人不说,还要赔掉了那两百块。
这之后她得怎么办呢
要去和父亲说一下,让他暗中帮忙,解决掉这个危机吗
不,绝对不可以。说好了得靠自己做满三个月,如果得靠父亲暗中庇护,后面的两个月即便能继续做下去又有什么意义
回家吗回到家里,去看父亲的嘲讽脸去听母亲的失望叹息吗去领略他们“我早就说过你不行,你看怎么样”的果不其然吗
只是想想,她都觉得窒息。
可是不回家又能去哪呢
她那么想得到父母的一句肯定,她苦苦坚持了快一个月,她坚持得都不太像一向咸鱼的她自己了。
她原来是那么的懒散消极,做什么事都只有三分钟热度。从来没有一件事能让她天天做、天天坚持下来的。也就画画坚持最久,可也没有天天画过,且自打进了坤羽,她也是一次画笔都没有拿起来过。
只有这次来做客服。她天天坚持上班,坚持打卡,坚持接电话,坚持忍住脾气不在电话里和人对骂,坚持绷住情绪不在挂断电话后单独骂她一天天地坚持做着同一件事,做得很努力很用心,这是从前从来没有过的。
可是现在这件事她
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